Preguntas frecuentes
¿Cuáles son los métodos de entrega y los tiempos de envío?
Si estás ubicada en Bogotá diseñamos tres opciones de entrega para que puedas elegir la que más te guste:
- Entrega Estándar: Si estás en Municipios principales de Cundinamarca el tiempo aproximado de entrega es de 1 a 3 días hábiles, otros municipios más lejanos de Bogotá de 3 a 7 días hábiles.
- Entrega siguiente día hábil: Si eliges esta opción en el transcurso del día hasta las 8:00 pm tu pedido será entregado, esto solo aplica para Bogotá y Soacha.
- Entrega mismo día: Al elegir está opción, tendrás tiempo de hacer tu pedido antes de las 3:00 pm para que te llegué el pedido antes de las 8:00 pm, esto solo aplica para Bogotá y Soacha.
Si tus envíos están en ciudades principales a nivel nacional el tiempo de entrega promedio será de 2 a 4 días hábiles y si estás en ciudades más alejadas de Bogotá, los tiempos de entrega aproximados serán de 5 a 7 días hábiles.
¿Hay ventas y envíos internacionales?
Por el momento solo tenemos envíos en Colombia, pero tenemos la opción de hacer pagos con tarjetas de crédito internacionales.
¿Cuáles son los medios de pagos disponibles?
Tenemos una variedad de opciones de pago cómo lo es PayU dónde podrás pagar con tarjetas de crédito o débito, transferencias bancarias, débito bancario por PSE, consignación en Efecty, Via Baloto o Pagatodo, incluso pago con Nequi y Daviplata, a través de PSE.
¿Puedo pagar por transferencia bancaria?
No, los únicos métodos de compra son a través de nuestra web www.galiacol.com o a través de WhatsApp sin embargo, encontramos diferentes alternativas de pago por PAY U, como Tarjeta de Crédito, Tarjeta Débito, PSE, Baloto, Efecty, etc.
¿Tienen pago contra entrega?
Por el momento no manejamos el método de pago contra entrega.
¿Cómo hago seguimiento a mi pedido?
Una vez el artículo solicitado se encuentre disponible para envío, recibirás un mensaje a través de email. Si no has recibido el mensaje, es porque tu unidad aún no está disponible, por lo tanto debes esperar el aviso.
Pd. No se te olvide revisar tu carpeta de correos no deseados o spam, ya que en algunas ocasiones este tipo de correos son redirigidos a dichas carpetas.
¿De qué están hechos los productos?
En la descripción de cada producto puedes encontrar sus ingredientes. Todos nuestros productos están hechos de ingredientes y materiales sostenibles.
Algunos de mis productos llegaron con una textura o burbujas. ¿Esto es normal?
Sí. Todos nuestros productos son hechos con ingredientes naturales, por lo cual tienden a cambiar su estado dependiendo de la temperatura, humedad o condiciones del ambiente en el que se encuentren. Del mismo modo, al ser productos naturales tienden a tener una vida más corta por lo cual es importante mantener los productos en espacios con una temperatura moderada y libres de humedad.
Utilicé un producto Galia y me generó irritación. ¿Esto es normal?
No. En caso de tener algún tipo de irritación, dejar de usar el producto inmediatamente. No todos los cuerpos y pieles reaccionan igual a diferentes ingredientes. Es importante tener cuidado al momento de empezar a usar un producto nuevo, te recomendamos probarlo primero en una pequeña sección de tu muñeca y esperar 24h antes de usarlo.
Uno de mis productos llegó roto o dañado. ¿Qué puedo hacer?
Envíanos un correo a info.galiacol@gmail.com o escríbenos en el chat de nuestra tienda y uno de nuestros asesores de servicio te brindará una atención personalizada de tu caso.